a——1、企业产品的“红娘”

a——2、值得骄傲的职业

a——3、三驾马车的驾驭手

a——4、业务代表的工作性质

a——5、两个转动的齿轮

a——6、新业务代表该学的东西

b——1、正确的道德意识

b——2、忠诚于公司的事业

b——3、坚持正直的人格

b——4、诚实是一种美德

b——5、自觉遵守公司制定的规章制度

c——1、用知识武装自已

c——2、有一双登山家的脚

c——3、较强的分析能力

c——4、熟练使用规范用语

c——5、发现新的解决方法

c——6、有一颗艺术家的心

c——7、像工程师一样熟悉产品

c——8、有一双技术员的手

c——9、业务代表的形象塑造

c——10、较强的表达交流能力

d——1、全心全意为客户服务

d——2、利之不存，关系焉在

d——3、追求创造，永不满足

d——4、具备正确的工作观

d——5、深怀感恩的心态

d——6、奉献全部能量

d——7、保持应有的进取精神

d——8、彻底的“三勤”主义者

d——9、不放过任何市场机会

d——10、立于不败之地

d——11、努力实现自己的承诺

d——12、充满自信的个人形象

d——13、此一时、彼一时

e——1、业务代表有哪三怕？

e——2、售前服务是市场渗透的第一步

e——3、业务代表的调查工作

e——4、打破砂锅问到底

e——5、市场信息收集人

e——6、客户买的是有益的结果

e——7、捕捉客户的暗示

e——8、善于听比善于说更重要

e——9、强迫自己用心去听

e——10、用简单的问句引导客户

e——11、评估客户的购买力

e——12、找有决策权的关键人物

e——13、用复述获取并证实信息

e——14、赞美是接近客户的重要手段

e——15、用停顿来鼓励客户

e——16、聆听但不沉默

e——17、驾驭脾气倔强的客户

e——18、业务代表受欢迎的秘密

e——19、最近的地方讲最真的话

e——20、小心祸从口出

e——21、如何适应女性客户

e——22、准确无误地告之合同内容

e——23、“门把法”的冲击力

e——24、鹦鹉学舌有甜头

e——25、利用选择的排他性

e——26、抢占主动权

e——27、想清楚后才表态

e——28、对有决策权的人使用激将法

e——29、按总量进行累加法

e——30、强调个人对他的理解

e——31、适时的沉默是金

e——32、突出商品的优势

e——33、开放性的交流态度

e——34、反客为主，变被动为主动

e——35、确定谁是准客户

e——36、请客户来出谋划策

e——37、售后服务的定义

e——38、信守对客户的承诺

e——39、及时与客户通气

e——40、“客户关系”不仅是处理抱怨

e——41、特别的爱给特别的他

e——42、建立客户资料档案

e——43、完善客户管理工作

e——44.尽快处理客户资料

e——45.客户资料要分类管理

e——46.动态管理客户网络

e——47、重车先行，大生意靠前

e——48、用活用足客户资料

e——49、有意识培养客户感情

f——1、错误的方式等于错误的结果

f——2、准确记载详细情况

f——3、洞悉对手的机会

f——4、客户永远是对的

f——5、发挥“短处”的优势

f——6、把黄金时间留给工作

f——7、用幽默征服客户