51.顾客都一模一样

52.隐身服务

53.民主与独断

54.培植部属等于提拔自己

55.嘲笑不是幽默

56.驾御部属

57.无用者领导英雄

58.教练不踢球

59.透明经营

60.可以缺席

61.妻妾成群

62.只有坏老板，没有坏职员

63.经营人才

64.对事不对人

65.保密与谣言

66.老板不是侦探

67.越级指挥

68.与狼共舞

69.习惯成桎梏

70.容忍犯错

71.尊重规章

72.用人要疑疑人要用

73.猛虎变羔羊

74.多些鬼点子

75.让对方说“是”

76.远利的诱惑

77.争取承诺

78.立即道歉

79.聊天帮助决策

80.王牌要敢于出手

81.媒体杀伤力

82.嘴无法取代脚

83.窥视榻侧之虎

84.没有不重要的敌人

85.控制议程

86.狮子大开口

87.谈判僵局

88.管住嘴巴

89.亲自出马

90.品牌不是泔水桶

91.品牌忠诚度

92.公关不是买保险

93.造名的陷阱

94.广告与媒婆

95.旧瓶子!新瓶子!

96.职业赢家

97.一笑泯商仇

98.定价策略

99.不怕慢就怕站

100.大方嫁女