第二天早上9点,贾婧早早地来到了西郊综合批发市场,站在卖菜大厅门口举足无措,欲哭无泪。贾婧穿着职业套裙、高跟鞋,脖子上系着一条漂亮的lv丝巾,精致的形象和杂乱、肮脏的市场形象形成了强烈的对比。贾婧心里直报怨:“我真命苦,怎么抽到了这么个倒霉的地方,武昆去4s店、林丽去商场、孙渺去高尔夫球场……唉,关键是,他们还不用起这么早啊。”
这一大早,贾婧的酒还没醒呢。
昨天晚上,嘉永集团营销中心全体同事晚宴欢聚、推杯换盏、又唱又跳,策划部5人,销售部8人,后台部2人,销售财务部2人,加上李遥,一共18个人,吃饭的酒桌上,开餐一个小时就把1箱白酒、1箱红酒、1件啤酒全干光了,后来转场到ktv,又喝了2瓶洋酒和五六十瓶啤酒。
在北京的地产圈,很多开发公司都盛行酒文化,在地产营销圈,更是流传着一句口号——“酒量代表销量!”营销人要是想有好业绩,就得拼,拼酒也是其中一项,在酒桌上,就得拼出士气。
所以,在地产营销团队,不管男女,绝大多数人,都会喝酒而且都能喝酒。贾婧也不例外,喝点酒倒也没什么,而且同事之间,往往有几个女同事的酒量能盖过男士,贾婧就是其中之一。来公司的这几年里,贾婧还没有喝多过。但是让贾婧受不了的是男同事抽烟,整个一晚上,从餐厅到ktv,男同事们不停地抽烟,尤其是在ktv,昏暗的灯光、闭塞的空间,烟雾弥漫,呛得贾婧眼睛干涩、喉咙发痒,一早上起来,到现在眼睛还有些红肿,嗓子疼。
现在,她手里拿着300份嘉永禧园的项目宣传单,她今天的任务,就是要在这个批发市场把这些宣传单全部发放出去,发放给在这里经商的商户。
昨天下午的销售会议上,李遥表达了对于销售团队懒散状态的不满,虽然房地产销售是“坐商”,不用像保险业销售员需要到处去跑客户那么辛苦,但是当房地产市场环境不好,业绩难以达成的时候,就不能再坐在家里了。这样不仅等不来客户,简直就是等死。对于业绩,房地产行业一直有一句话,经常会挂在销售部的墙上:“要么交业绩,要么交尸体!”没有业绩就是没有价值,没有公司养闲人,完不成业绩随时就得准备着被开除。
销售会议上,李遥宣布了提升团队素质的五点意见,其中第五点,就是要求所有的销售人员全部外出拓客,办公室每天留一个销售员,根据以前积累的客户数据打电话拓客,售楼处再留一个销售员接待到访客户。
外出拓客的销售员,分成不同的区域,谁拓展来的客户就是谁的资源,有资源就意味着客户渠道广了,才有希望在业绩上有突破。
李遥带着销售团队把所有可能会有客户增量的渠道都梳理了一遍,理出了6个重要区域,包括项目周边的高档二手房社区、高档豪华汽车4s店、购物中心和超市、高尔夫球场、媒体和相关合作企业,以及贾婧所在的西郊市场……
开会梳理到西郊市场的客户资源时,不仅杨明,而且所有的销售员都表示了反对,大家认为,嘉永禧园单套房的价格至少都高于900万元,西郊市场都是卖菜卖肉的小商小贩,这些人都是低端客户,根本就不是项目的目标客群,去这个地方拓客完全就是浪费精力。
李遥对这种情绪和观念表示了强烈地反驳,李遥说,不要小看批发市场,批发市场里不仅仅是小商小贩,比如卖水产海鲜的、比如卖饮料水果的、再比如卖牛羊肉的,李遥说:“你们要知道,西郊市场不是零售市场,是一个庞大的综合型批发市场,虽然大家都去过这个市场买东西,我们眼中看到的市场不是它的真实状态,市场里的大宗交易,在凌晨、天亮以前都已经完成了。这个市场是市里餐厅饭馆、星级酒店、机关单位食堂的重要的供货点,据我了解,里边很多商户都和这些单位有长期的供货协议。你们不要小看这些人,他虽然一个几平米的小摊位,每天的流水可能有几万十几万。”
李遥再次强调,我们项目的价格高,跟地段、土地价格、营造成本有关系,我们的目标客群也是经济实力较高的人群,但是我们决不能把人为的把客户分成三六九等,“我刚说过不允许判断客户,西郊市场必须要去。”
最后,大家抽签决定这六个区域的归属。贾婧抽到了西郊市场,杨明去项目北侧两个二手房价格高达6万/平米的社区,武昆负责拓展西四环沿线的奔驰、奥迪、路虎的4s店,林丽去城市西部最大的购物中心,吴昊去总部基地的写字楼,孙渺去合作的媒体做宣讲推介。
房地产业的外出拓客,并没有太多的技巧,无非就是把项目的价值卖点和拓客区域的客群特质结合起来,说到底,还是要切中客户的需求。宣传单是必须要带的,项目的价值点会阐释的比较清晰,能够节省销售员的精力,让客户更直观直接的了解项目,这种拓客的宣传单,往往会留下一小块儿空白区域,留给销售员填上自己的姓名和电话,便于客户直接联系销售员。有时候,为了能够让客户更容易接受,还会带一些价格不高,或有趣或实用的小礼品,当然,这些小礼品上也会印有项目的名称和售楼处电话。
宣传单、小礼品这类的物料,全部是由策划部的同事准备的,销售部最了解客户的需求,他们会根据客户的需求或者销售员的需要,向策划部提出要求,策划部便根据销售部的要求制作相关的物料,也就是说,销售部是赚钱的部门,策划部是花钱的部门,策划部花的钱,是要保证销售部能够赚更多的钱。
今天贾婧还背了一个双肩包,包里装的小礼品是手持小电扇。策划部的库房里,有十几种各种各样、大小不一、价格不同的礼品,以便于销售员选择,能够适用各种场合、不同人群。
小电扇是贾婧特意挑选的。贾婧觉得,西郊市场虽然是室内空间,内部的散热完全靠吊顶的大型电扇吹着空气形成对流降温,小电扇能帮助商户闲时吹吹脸上脖子上能更凉快些,而且小电扇的扇叶转动起来,会显示项目信息,能够让商户形成较好的记忆,帮助提高项目认知。
早上9点的时间,已经过了西郊市场最繁忙的时候,贾婧的装扮和市场环境形成了鲜明的对比,成了市场里最亮的一抹色彩,贾婧不知道在这里会得到什么结果,只能硬着头皮,从市场第一排第一位商户开始发传单。
“您好,距离市场两公里,不限购不限贷商品房了解一下吗?”
第一个商户摆了摆手,贾婧走向第二家。
“您好,距离市场两公里,不限购不限贷,能住能办公的商品房了解一下吗?”
第二个商户也摆了摆手,贾婧走向第三家。
“您好,距离市场两公里,不限购不限贷,能住能办公的商品房了解一下吗?”
第三家问:“能当库房吗?”
贾婧赶紧说:“能能能,只要不违法,放什么都行啊。”
第三家说:“两公里啊,太远了,来来回回取货麻烦。”
贾婧打趣儿说:“您可以放钱啊,能放好多钱呢。”
这句话把周边的几家商户都都笑了:“这小姑娘会说话,多大面积,能放多少钱啊。”
贾婧借机会把传单从第一家发给了好几家,一边发一边说:“300平米,最起码能放好几个亿吧。大家好,我叫贾婧,项目就在市场旁边不远,纯商品房,能住也能办公,也能存钱当库房,各位老板或者亲戚朋友有买房的需要可以找我。单子上有我的电话,我叫贾婧。买房找贾婧,生意旺旺旺。”
押不押韵的无所谓了,只要让人记住我就行,贾婧连着说了两遍名字,这也是销售部对于销售员的硬性要求,销售其实就是处理人和人的关系,在有一定信任基础的人际关系上,出售你的商品给需要的人。而房产是大宗销售,从接待到购买完成,是一个长期过程,人和人的关系较复杂,建立信任的周期较长,因此,在房产销售环节上,最基础的两件事:第一,记住客户的名字;第二,让客户记住你的名字。