51.共同解决问题

52.找出自己的利点

53.找出对方的利点

54.找出建设性的可行办法

55.把构思和决定分开

56.扩大选择方案

57.准备好替代方案

58.确认最佳的替代办法

59.预测对方的代替方案

60.用“最佳替代方案”权衡利弊

61.用“最佳替代方案”避免危险

62.用“最佳替代方案”增强实力

63.如何拟订“最佳替代方案”

64.情报就是力量

65.塑造诚实形象

66.让对方去解决问题

67.事实不能决定一切

68.站在对方的立场看问题

69.不要怀疑对方的意图

70.允许对方发泄情绪

71.保持一颗弹性的心

72.意志较量的代价

73.随时准备结束谈判

74.柔道谈判法

75.不要反击对方

76.让对方决定取舍

77.采取诚实的态度

78.找到看法的分歧点

79.共同拟订协议

80.照顾对方的面子

81.说句抱歉等于投资

82.排除沟通的障碍

83.积极倾听对方的话

84.对事不对人

85.了解对方的多种利益

86.重视对方的人性需求

87.不为昨天的事争论

88.对事强硬对人软弱

89.建议比威胁更有效

90.原则性谈判法

91.确定合理的标准

92.援引客观的标准

93.公平的标准不止一个

94.用对方的标准说服对方

95.采用公平的程序

96.保持开放的胸怀

97.绝不屈服于压力

98.对方不玩怎么办

99.借力使力法

100.发问和沉默