潘虹每天早、晚警察巡逻一般光临一次公司的销售部后，陈南、何小名这些人仿佛开小差的机会都没有了，思想只能打游击战。

公司有些地方确实该好好的整顿一下秩序，譬如说那个接受客户投诉事件的客服部，不可否认，很多人所谓的客服投诉电话的都是无理取闹没事找抽型的，什么小姐你的男朋友是谁，你的生日是几月几号，改天我们一起出来喝喝茶怎么样等等之类的，这些电话有些客服代表还比较愿意接。她们不愿意接的是那种譬如说什么从我们住的地方到菜场距离怎么这么远啊，怎么到市中心的公交车只有两路啊，什么当初说要修一条公路到勾庄的，怎么到现还没修好啊，还有我们附近新建的医院设施怎么这么简单，如果我们生大病了怎么办啊等等之类的。

后面的那些问题是客服代表无法容忍的，最主要的还是他们千篇一律，毫无新意，时间一长，就酿成了他们不耐烦的态度，如果正巧碰到某个人心情不高兴，那个人上来就来那么一句：有意见，你他妈的有本事上政府提去。

双方的错误七三开，客户占七成，你说都是住几年的老市民了，还在提几年以前的事情，什么去菜场的路太远，那要不要政府规划局设计一个菜场放在你楼下来呢？客服代表占三成，看那态度，要她们有耐心点稍微作个解释就过去了，她们一句话就把别人堵死，而跟那些打来调侃的电话却暧昧十足，搞得客服部跟个夜总会一样。

因为客服部直接关系着销售部的利益，一个楼盘要开盘之前，或者开盘之后，如果还是用那些不耐烦的态度来处理问题，会严重影响销售部的成交率。

你还不能跟她们提意见，如果她们心情很差，很可能立马来一串：楼盘是你们开发的，楼房也是你们卖出去的，你们什么好处都捞了，凭什么这种善后的事情就由我们来承担等等之类的。

以上那些等等之类的，她们也只敢向我发射，在她们眼里我永远都是个后来者，对她们这些老资历，没有任何威信可言。

而且仔细琢磨，发现那些话全部都是征对我说来着，所谓的“你们”大部份情况指的就是单独的我，因为只有我才在销售部与开发部的潘虹窜来窜去，这在此之前是从未有过的先例，以前的销售部经理跟开发部的副理都是对着干的。

打小报告，告黑状不是擅长，我也不想做些这样的事。]

为了防止以后公司出现不良的口碑，我想了个法子，那就是我自己在销售部凑足了七八个人，把客服热线接过来，直接接管了这事。